運輸政策

感謝您訪問 NYO3® 並在其處購物。以下是構成我們運輸政策的條款和條件。

NYO3® 從哪裏發貨？

所有在 NYO3® 下達的訂單都將從香港本地處理和發貨。

所有產品在香港的銷售及送貨服務均由 提供。若您在網上商店購買上述產品，將根據您提供的個人資料處理及確認您的訂單。所有有關您訂單的事宜，包括訂單確認、供應及送貨等，將由森滙跨境電商服務有限公司處理。

運輸成本和運輸時間

訂單的運輸成本和運輸時間是 所有訂單的標準。如果您位於 本地，運輸時間可能需要 至 天。國際運輸成本和運輸時間可能會有所不同，並且無法保證，具體取決於運輸目的地。這些估計時間不包括處理時間。

偶爾會發生交貨延遲。

（此政策不包括客户在訂單上提供運輸詳細信息時犯的錯誤或錯過的包裹交付）。

處理時間

訂單處理通常在 工作日內進行，隨後立即發貨。工作日為 時間週 至週 上午 至下午 。處理時間不計入運輸時間。預計運輸時間從訂單從我們的工廠發貨後開始計算。

如果我們的訂單量很大，發貨可能會延遲幾天。請允許運輸途中多留出幾天時間。如果您的訂單發貨會有很大延遲，我們將通過電子郵件或電話與您聯繫。

您能給我一個跟蹤號嗎？

一旦跟蹤信息可用，所有跟蹤號都會通過電子郵件發送給客户。

地址錯誤

請注意，訂單發貨後我們無法更改送貨地址。我們會直接與承運商合作，儘可能幫助解決地址問題，但如果您在訂單的運輸信息中犯了錯誤，我們不對任何延誤、費用或其他送貨問題負責。我們的承運商通常會收取包裹攔截選項的費用。我們的承運商也可能允許更改地址，但可能會收取費用。如果此類地址錯誤導致訂單被拒絕、丟失或銷燬，我們無法退款或更換任何商品。如果錯誤導致訂單退回給我們，您將承擔退貨運費，我們只能退還商品費用。我們強烈建議您在所有訂單中添加您的電話號碼和電子郵件，因為不同承運商的位置使用不同的方法聯繫客户。

海關和國家法規

我們盡最大努力遵守每個國家/地區的進口政策。消費者應在訂購前仔細檢查您所在國家/地區的進口政策。被當地海關扣押的訂單無法退款。

包裹丟失

雖然訂單丟失或延遲的情況很少見，但請注意這種情況可能會發生。對於國際訂單，您所在國家/地區的進口清關流程以及您選擇的運輸方式，國際訂單可能需要長達 40 個工作日才能清關（在極少數情況下）。訂單在發貨之日起 35 個工作日內不會被視為“丟失”。在 40 個工作日期限結束之前，我們無法處理索賠。如果您的訂單丟失，您必須聯繫我們的客户支持部門 hello@nyo3.com，並在購買後 60 個日曆日內向我們報告丟失。根據您的位置和承運商選擇，我們將努力幫助您解決此問題。未在 60 個日曆日內報告的訂單將不符合退款條件。如果您選擇不可追蹤的運輸方式並且訂單丟失，則無法退款。

免責聲明

NYO3® 對任何導致海關對您的訂單徵收額外費用（無論是税費還是關税）的法律或法規，以及任何相關的交貨延遲或扣押產品概不負責。如果您的訂單被徵收額外費用，您當地的海關當局將直接與您聯繫。通過從 NYO3® 訂購，您同意我們上述政策。NYO3® 保留隨時更改這些政策的權利，我們也保留自行決定拒絕向任何客户提供服務的權利。

發貨確認和訂單跟蹤

訂單發貨後，您將收到一封包含跟蹤號的發貨確認電子郵件。跟蹤號將在 48 小時內生效。

關税、税費和税款

NYO3® 不負責您訂單產生的任何關税和税費。運輸期間或運輸後產生的所有費用均由客户承擔（關税、税費等）。

損 壞

NYO3® 不對運輸過程中損壞或丟失的任何產品負責。如果您收到的訂單有損壞，請聯繫承運人提出索賠。

在提出索賠之前，請保存所有包裝材料和損壞的商品。